Pengaruh Kriteria Performa Kurir Shopee Food Terhadap Pendapatan dan Efisiensi Operasional Kurir
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v7i5.11164Keywords:
Efisiensi Operasional, Kehadiran di Area, Pendapatan Kurir, ShopeeFood, Tingkat Penyelesaian PesananAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kriteria performa kurir ShopeeFood terhadap pendapatan dan efisiensi operasional kurir di Kota Solo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner tertutup menggunakan skala Likert lima poin kepada kurir Shopee Food. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri atas total waktu online, kehadiran di area, tingkat penyelesaian pesanan, dan rata-rata waktu pengantaran, sedangkan variabel dependen meliputi pendapatan kurir dan efisiensi operasional kurir. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda melalui tahapan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, uji F, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa total waktu online, kehadiran di area, tingkat penyelesaian pesanan, dan rata-rata waktu pengantaran berpengaruh terhadap pendapatan kurir Shopee Food. Sementara itu, pada efisiensi operasional kurir, kehadiran di area, tingkat penyelesaian pesanan, dan rata-rata waktu pengantaran berpengaruh signifikan, sedangkan total waktu online tidak berpengaruh. Temuan ini menunjukkan bahwa performa kerja kurir menjadi faktor penting dalam meningkatkan pendapatan dan efisiensi operasional kurir Shopee Food.
References
Ajie, I. Y., Sari, O. M., Ridwan, M., Biamrillah, M. A., & Jaelani, E. (2022). Pengoptimalan Media Food Delivery Service dalam Memasarkan Produk UMKM Cibodas Jasa Kota Tangerang (Vol. 2, Nomor 2).
Aldi, B. E. (2024). EQUILIBRIUM: Jurnal Bisnis & Akuntansi (EJBA) Peran Pemikiran Taylor dalam Rerangka Scientific Management dalam Perkembangan Ilmu Manajemen dari Amerika Serikat sampai China. XVIII(1), 3046–7977. https://doi.org/10.61179/e
Aldy Ardiansyah, & Agus Wahyono. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Digital, Promosi, dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopeefood. urnal Manajemen Universitas Satya Negara Indonesia, 6(1), 21–33.
Anggraeni, O. D., Septianti, E. P., & Siregar, B. W. S. (2024). Pengaruh Tarif dan Kecepatan Waktu Pengiriman terhadap Kepuasan Pelanggan E-commerce. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 10(2), 783–793. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i2.2046
Ayu Damayanti, A., & Choirul Nisa, Z. (2025). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SHOPEEFOOD TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Economics Business Finance and Entrepreneurship, 180–188. https://ebfelepma.ums.ac.id/2023
Bidol, S., & Yisca Otong. (2023). Pengaruh Sistem Pembayaran Shopeepay Terhadap Peningkatan Pendapatan Driver Shopeefood di Kecamatan Biringkaya Kota Makassar.
Bramasta, A., & Ikram, A. D. (2023). PENGARUH KETERSEDIAAN BARANG DAN KECEPATAN PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi, 2(2), 592–602. https://doi.org/10.21776/jki.2023.02.2.23
Diva Rihhadatul ‘Aisy, & Budi Prabowo. (2024). The Effect of Work Motivation and Flexibility on Performance through Job Satisfaction as an Intervening Variable (A Study on Gojek Partner Drivers in Surabaya). Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 3(3), 427–442. https://doi.org/10.55927/fjmr.v3i3.8613
Fahruddin, I., Munir, M., & Yuliana, I. (2023). PENGARUH KINERJA DRIVER TERHADAP PENDAPATAN DENGAN VARIABEL USIA SEBAGAI MODERASI. Dalam Jurnal Ilmu Ekonomi (JIE) (Vol. 7, Nomor 02).
Fahrudin, I. (2022). PENGARUH KINERJA DRIVER TERHADAP PENDAPATAN DENGAN VARIABEL USIA SEBAGAI MODERASI (Studi Kasus Pada Driver Go-Jek Kota Malang).
Faisal, M. (2024). PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPENSASI UPAH KERJA TERHADAP KINERJA MITRA KURIR GRAB EXPRES KOTA BANJARMASIN.
Fitri Arianti, B. (2020). Pengaruh Pebdapatan dan Perilaku Keuangan Terhadap Literasi Keuangan Melalui Keputusan Berinvestasi Sebagai Variabel Intervening. 10(1), 13–36. https://doi.org/10.33369/j.akuntansi.9.3.13-36
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8) (8 ed.).
Hasbiah, S., Anwar, & Hasdian, I. W. (2024). Pengantar Metodologi Penelitian Bisnis (A. Bairizki, Ed.; 1 ed.). Seval Literindo Kreasi.
Hoar, M. M., Nitsae, M., Tinggi, S., & Kupang, I. M. (2024). Efisiensi Pengemudi Transportasi Online Terhadap Kesejahteraan Masyarakat (Studi Pada Driver Maxim Kota Kupang). Journal of Comprehensive Science.
Hulu, N., Harahapp, L. M., Marbun, S., Putri, D. A., Manik. Marke, & Sigalingging, K. (2025). Efisiensi Distribusi melalui Optimasi Biaya dan Jarak dengan Pendekatan Metode Transportasi. ECONOBIS: Journal of Economics, Business and Management, 1, 1–5.
Iba, Z., Wardhana, M. M. A., & Si, M. (2024). RISET MANAJEMEN MENGGUNAKAN SPSS DAN SMART-PLS. CV.EUREKA MEDIA AKSARA.
Ilham Yusuf, M., Nur Fadhillah, S., Aurelyn, V., Permata Ayu, L., Santang Kusumah, K., Soleha, A., Rania Hubaya, A., Joanne Tjandra, H., & Patriana Chairiyani, R. (2025). Peran Aplikasi Shopee Food dalam Meningkatkan Produktivitas Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) untuk Mengatasi Kesenjangan Ekonomi. Neraca Akuntansi Manajemen, Ekonomi, 22(12). https://doi.org/10.8734/mnmae.v1i2.359
Jamal, S. W., Fauziah, F., Latief, A., & Al Syahrin, Muh. N. (2022). Relasi Antara Efisiensi Operasional Dan Profitabilitas. JAK (Jurnal Akuntansi) Kajian Ilmiah Akuntansi, 9(1), 45–60. https://doi.org/10.30656/jak.v9i1.3651
Judijanto Loso. (2024). Analisis Efisiensi Operasional, Manajemen Risiko, dan Pengelolaan Sumber Daya terhadap Keberlanjutan Kinerja Keuangan Perusahaan di Indonesia.
Maulana, D., Primadi, A., Tohir, M., & Dickma, M. P. (2023). Analisis Pengaruh Penerapan Manajemen Logistik, Kualitas Pelayanan dan Kecepatan Pengiriman Dalam Mendukung Efisiensi Biaya Logistik. Jurnal Pendidikan Siber Nusantara (JPSN), 1 (4), 173–179. https://doi.org/10.38035/jpsn.v1i4
Nitbani, S. H. (2022). Motivasi Belajar dalam Pembelajaran Konstruktivistik (Sebuah Kajian Teoretik Berdasarkan Teori Ekspektansi Vroom). http://ejurnal-pendidikanbahasaundana.com-1
Nugraha, B. (2022). PENGEMBANGAN UJI STATISTIK: Implementasi Metode Regresi Linier Berganda dengan Pertimbangan Uji Asumsi Klasik ( adi Susanto, Ed.; 1 ed.). Pradina Pustaka.
Pertiwi, W. K., & Nistanto, R. K. (2021, Januari 14). Gojek dan Grab Harap Waspada, ShopeeFood Siap Ekspansi di Indonesia. Kompas.com.
Putra, S. B., & Harris, A. (2024). Pengaruh Kecepatan Pengiriman dan Price Discount terhadap Customer Satisfaction pada Pengguna GoFood. JOURNAL OF INTERDISCIPLINARY SCIENCE AND EDUCATION, 4(2), 19–28. https://doi.org/10.70371/jise.v4i2.264
Raihan. (2017). Metodologi Penelitian. Universitas Islam Jakarta.
Ritonga, F. U. (2025). StatistikSosial Humaniora Teori dan Aplikasi Menggunakan SPSS. Jejak Pustaka.
Riyanto, S., & Hatmawan, A. A. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantitatif Penelitian di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan, dan Eksperimen. Penerbit Deepublish.
Rizki, M. (2019). Pengaruh Jam Kerja, Bonus Insentif, dan Area Hotspots Terhadap Pendapatan Mitra Pengemudi Grabbike di Kota Jakarta.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2016). Organizational Behavior (17 ed.). Pearson Education.
Safira, M., Nazamuddin, A., Fawwaz, H. H., Iman, H. K., Natalivan, P., & Syabri, I. (2024). Preferensi Pemilihan Lokasi Idle-Time Pengemudi Ojek Daring di Kota Bandung. Jurnal Pembangunan Wilayah dan Kota, 20(3). https://doi.org/10.14710/pwk.v20i3.65131
Safitri, F. N. (2022). PENGARUH JAM KERJA TERHADAP TINGKAT PENDAPATAN OJEK ONLINE (GRAB) DI KOTA PALOPO.
Salsabila, H. Q., Arief Budiman, & Ismail Yusuf. (2024). The Impact Of Working Hours, Location, And Operational Costs On Driver Income For Gojek In Bandung City. Dalam Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 5, Nomor 2). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Sandi, K., Habibi, R., & Fauzan, M. N. (2020). Tutorial PHP Machine Learning Menggunakan Regresi Linear Berganda pada Aplikasi Bank Sampah Istimewa Versi 2.0 Berbasis Web (R. M. Awangga, Ed.; 1 ed.). Kreatif Industri Nusantara.
Saputra, M. R. (2023). Analisis Peran Akuntansi Keperilakuan Dalam Menghadapi Kinerja Organisasi Di Pt Indofood. Journal of Student Research (JSR), 1(4), 360–368. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i4
Sentiya, N., Wulandari, D. S., Imtikhanah, S., Syahadat, E. F., Rokhilinasari, S., Awaludin, D. T., Supiati, Supriadi, Rizkyana, F. W., & Fauzi. (2025). Pengantar Akuntansi Keperilakuan. Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.
Septian, Y. (2024). PENGARUH IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI DAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERHADAP EFISIENSI OPERASIONAL PT. PELINDO REGIONAL 3.
Silitonga, B. O., Yanti Purba, P., Wijaya, J. P., Sihombing, Y. R., Okto, E., & Damanik, P. (2024). Performance Analysis of Gojek Drivers Pangkalan Medan Bersatu. Dalam Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 5, Nomor 2). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Simarmata, faskawati, Lesmana, R. N., Sari, P. R., & Setyawan, A. (2021). PENGARUH PEMANFAATAN LAYANAN SHOPEE FOOD BAGI PELAKU UMKM DI TENGAH PANDEMI COVID-19. Seri Seminar Nasional Ke-III Universitas Tarumanagara Tahun 2021 Nilai Budaya Indigenous Sebagai Pendukung Sustainable Development di Era Industri 4.0.
sudiantini, D., Aji Nugroho, A., Angelia Ignesia, A., Ayu Shayekti Melani, P., & Ahmadi, an. (2023). Dampak Kenaikan Harga BBM Terhadap Driver Online. Neraca Manajemen, Akuntansi Ekonomi, 1. https://doi.org/10.8734/mnmae.v1i2.359
Teguh, F. (2024). Tata Kelola Destinasi: Membangun Ekosistem Pariwisata. Gadjah Mada University Press.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran: Konsep dan Aplikasi (4th ed.). . Andi Publisher.
Wahyuni, S. (2020). Kinerja Sharia Conformity and Profitability Index dan Faktor Determinan. Scopindo Media Pustaka.
wanda, M. E., & Agus Prasetya. (2021). Analisis Pengaruh Pengalaman Kerja, Jam Kerja, dan Jumlah Orderan terhadap Pendapatan Driver Ojek Online Di Kota Yogyakarta. Equilibrium Jurnal Bisnis & Akuntansi, xv, 34–48.
Wandi, D., Kahpi, H. S., Fidziah, F., & Abidin, Z. (2022). Pengaruh Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan di Perusahaan Jasa Pengiriman di Kota Serang Indonesia. Journal of Management and Business Review, 19(1), 80–91. https://doi.org/10.34149/jmbr.v19i1.235
Widyarini, A., Shasta Pratomo, D., & Muljaningsih, S. (2025). Economics Development Analysis Journal Exploring Excessive Working Hours Among Transportation Gig Workers in Indonesia Article Information. Economics Development Analysis Journal, 14(2). http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/edaj
Zulfikar, R., Permata Sari, F., Fatmayati, A., Wandini, K., Haryati, T., Jumini, S., Annisa, S., Budi Kusumawardhani, O., Mutiah, atul, Indrakusuma Linggi, A., & Fadilah, H. (2024). METODE PENELITIAN KUANTITATIF (TEORI, METODE DAN PRAKTIK). Widina Media Utama. www.freepik.com.
Template
